Preguntas frecuentes

¿Los perfumes son originales?

Sí. En ODEUR comercializamos únicamente perfumes originales dentro de México. Las marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago y la entrega estimada es de 4 a 7 días hábiles, según tu ubicación y la cobertura de la paquetería. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío?

Enviamos a todo México. El envío estándar cuesta $150 MXN y es gratis en compras desde $3,000 MXN.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía para que sigas el envío. Más detalles en Rastrea tu pedido.

¿Qué es el decant misterioso?

En tu primera compra te regalamos un decant ODEUR sorpresa en su bolsa de gamuza: una fragancia para que descubras algo nuevo.

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Contáctanos antes de devolver un artículo para revisar las opciones. Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original. Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de inmediato si llega dañado, defectuoso o si no es el que pediste. Consulta la política de reembolso.

¿Qué pasa si escribí mal mi dirección?

Es importante capturar bien los datos de envío. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o por no poder entregarse, el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador. Si notas un error, escríbenos cuanto antes.

¿Cómo elijo un perfume si no puedo olerlo?

Cada perfume tiene su ficha olfativa con familia, notas y perfil. Además, Mono Morillas te recomienda opciones según lo que te gusta, y por WhatsApp te asesoramos personalmente.